Terma & Syarat hoki123 — Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform hoki123, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino online, permainan meja, e-sukan dan semua ciri lain yang disediakan oleh hoki123 (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform hoki123 dengan cara apa pun — termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, meletakkan pertaruhan atau memainkan permainan kasino — anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Persetujuan ini adalah sah dan mengikat sama seperti perjanjian bertulis yang ditandatangani secara fizikal.

hoki123 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Terma ini pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform hoki123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Seorang individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga atau entiti perniagaan.
• Tidak menyalahi mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di bidang kuasa tempat anda bermastautin berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan pertaruhan online.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Bukan seorang peserta dalam program pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform pertaruhan.

hoki123 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan MyKad atau pasport Malaysia yang sah) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara sehingga pengesahan selesai.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di hoki123 pada satu-satu masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan atas nama anda sendiri mahupun akaun yang anda kawali walaupun didaftarkan atas nama orang lain. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat emel yang sah. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun hoki123 anda. hoki123 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk hoki123 anda dengan sesiapa pun.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun hoki123 anda.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan hoki123 segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Semua transaksi kewangan di Platform hoki123 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit dan pengeluaran yang tersedia adalah terhad kepada kaedah pembayaran Malaysia yang diluluskan oleh hoki123, iaitu:

Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun hoki123 anda. hoki123 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Pengeluaran minimum adalah RM 30.

hoki123 berhak meminta dokumen sokongan tambahan (seperti bukti pemilikan akaun bank atau eWallet) sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau yang dianggap memerlukan semakan tambahan atas sebab keselamatan. Ini adalah langkah perlindungan untuk ahli kami dan bukan tanda penafian pembayaran.

hoki123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, free spins, bonus reload dan promosi acara khas. Setiap promosi tertakluk kepada terma spesifiknya yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan dan perlu dibaca bersama Terma am ini.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus dan promosi hoki123 adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan dari jumlah bonus (contoh: 20x bermakna bonus RM 100 memerlukan RM 2,000 dalam jumlah pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan).
• Bonus hanya sah untuk seorang ahli. Sekiranya hoki123 mengesan bahawa berbilang akaun digunakan untuk mendapatkan bonus yang sama, semua akaun yang terlibat akan ditangguhkan dan semua bonus akan dibatalkan.
• hoki123 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus yang diperoleh melalui kaedah yang melanggar terma ini — termasuk penggunaan berbilang akaun, maklumat palsu atau eksploitasi sistem — akan dibatalkan tanpa pampasan.
• Had masa bagi setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan dilupuskan secara automatik.
• Pertaruhan tertentu mungkin menyumbang kurang dari 100% kepada keperluan pertaruhan bonus (contoh: pertaruhan live casino mungkin menyumbang 10% sahaja berbanding slot yang menyumbang 100%). Butiran lengkap dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di Platform hoki123 — merangkumi pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, tenis), kasino live (baccarat, blackjack, roulette), slot video, jackpot progresif dan e-sukan (MLBB, CS2, Dota 2) — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau dipinda oleh pemain. Sahkan semua butiran pertaruhan sebelum mengesahkan.
• Dalam kes gangguan teknikal yang disebabkan oleh sistem hoki123 semasa pertaruhan aktif, hoki123 akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan rekod sistem yang ada atau membatalkan dan memulangkan pertaruhan sepenuhnya bergantung kepada situasi.
• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad apabila pusingan selesai. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan permainan yang telah selesai kecuali jika terdapat bukti jelas gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan.
• Untuk pertaruhan sukan, hoki123 mengiktiraf keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pengawas sukan berkenaan. Keputusan yang diisytiharkan selepas tempoh tertentu selepas perlawanan tamat boleh tidak diambil kira bergantung kepada polisi sukan berkenaan.
• Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran ditetapkan oleh hoki123 dan boleh berbeza mengikut jenis permainan, pasaran dan peringkat VIP ahli.

hoki123 berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal dalam penentuan odds, peristiwa luar biasa yang mempengaruhi keputusan perlawanan atau sebarang keadaan lain yang pada budi bicara hoki123 memerlukan penyelarasan untuk memastikan keadilan.

Penggunaan Platform hoki123 dengan cara berikut adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi sistem atau pemain lain di Platform hoki123.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan Platform hoki123 untuk sebarang tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Berbilang akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun hoki123, sama ada atas nama sendiri atau orang lain.
• Perisian automatik: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian pertaruhan automatik atau mana-mana teknologi yang mengotomatikkan tindakan di Platform hoki123.
• Eksploitasi kelemahan: Mengeksploitasi bug, kelemahan teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sepatutnya.
• Capaian tanpa kebenaran: Cuba mengakses akaun pengguna lain atau sistem hoki123 tanpa kebenaran.
• Gangguan teknikal: Sebarang percubaan untuk mengganggu, merosakkan atau mengkompromikan operasi Platform hoki123.
• Penyalahgunaan sokongan: Membuat tuntutan palsu atau mengelirukan kepada pasukan sokongan hoki123 untuk mendapatkan kredit, bonus atau kelebihan yang tidak layak.

hoki123 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan justifikasi terperinci kepada ahli yang berkenaan:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur (21 tahun ke atas).
• Pemilikan berbilang akaun yang disahkan.
• Aktiviti penipuan atau yang disyaki penipuan.
• Permintaan oleh ahli sendiri untuk penutupan akaun secara sukarela.
• Pengaktifan program pengecualian diri oleh ahli.
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan pengawasan.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang bukan berkaitan dengan pelanggaran Terma, baki sah yang tinggal dalam akaun anda (tidak termasuk bonus yang masih tertakluk kepada syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit terakhir anda dalam tempoh yang munasabah.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan hoki123. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 24–48 jam bekerja.

Platform hoki123 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hoki123 tidak membuat sebarang representasi atau waranti berkaitan kesempurnaan, ketepatan atau kesesuaian maklumat dan kandungan yang tersedia di Platform.

hoki123 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul dari aktiviti pertaruhan anda di Platform, termasuk kerugian dari pertaruhan sukan, kasino atau e-sukan.
• Gangguan, kelewatan atau kegagalan teknikal Platform yang berada di luar kawalan hoki123.
• Kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan Platform.

Dalam semua keadaan, jumlah maksimum liabiliti hoki123 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke dalam akaun hoki123 anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

hoki123 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai aktiviti hiburan dan bukan sebagai sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan. Sebagai sebahagian dari komitmen ini, hoki123 menyediakan alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian: Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam satu hari — tidak boleh ditingkatkan segera, hanya dikurangkan dengan serta-merta.
• Had Kerugian Sesi: Permainan berhenti secara automatik apabila kerugian mencapai had yang anda tetapkan sendiri.
• Rehat Sementara: Pilih untuk menghentikan penggunaan Platform untuk tempoh pilihan anda (24 jam, 7 hari, 30 hari atau lebih lama).
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari Platform secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah pertaruhan — seperti pertaruhan melebihi kemampuan, menggunakan wang yang diperlukan untuk keperluan asas atau merasa tidak dapat berhenti — sila dapatkan bantuan segera. Maklumat lanjut tersedia di bahagian Permainan Bertanggungjawab kami.

hoki123 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di Platform hoki123, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Untuk pindaan yang material dan penting, hoki123 akan berusaha untuk memberikan notis awal melalui emel berdaftar atau pemberitahuan dalam Platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan syarat terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan Platform hoki123 selepas pindaan dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda harus berhenti menggunakan Platform dan menghubungi sokongan hoki123 untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan Platform hoki123 secara umum, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Semua pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat akan dijawab dalam Bahasa Malaysia dalam tempoh 24 jam bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 72 jam untuk memberikan jawapan yang lengkap dan tepat.